CERTIFICACIÓN FUNDAMENTOS DE ITIL V 3

¿Qué es ITIL?
Hoy en día las organizaciones dependen cada vez más de las Tecnologías de Información para alcanzar sus objetivos corporativos, dando como resultado una creciente necesidad de Servicios de TI con Calidad que satisfagan los requerimientos y las expectativas de los Clientes. ITIL proporciona una descripción detallada de las buenas prácticas de las TI, de esta manera los procesos de ITIL se convierten en líneas de acción esenciales para el éxito de las TIs.

Dirigido a:

• Gerentes y Directores de TI
• Jefes de Proyectos
• Responsables de Calidad
• Gerentes de Desarrollo
• Responsables de Sistemas
• Service Desk
• Atención a Usuarios y Clientes
• Consultores del Área Tecnológica y de Negocios
• Estudiantes y Académicos del área de TI

Incluye:

• Instalaciones Adecuadas
• Materiales y Manuales de curso
• Instructores Certificados en ITIL ®
• Box Lunch Ejecutivo
• Taller de Certificación
• Examen de Certificación
• Certificación ITIL ® V3 Garantizada

Beneficios:

• Ser reconocido en el mercado como un especialista en TI
• Coloca al asistente por encima de sus competidores
• Aumenta las oportunidades de avanzar profesionalmente
• Otorga el éxito profesional por medio de la certificación de ITIL Foundations v3 con valor Internacional
• Permite comprender la definición de las fases en el Ciclo de Vida de los Servicios
• Permite entender los procesos, sus relaciones y los beneficios en la Administración de Servicios de TI
• Permite conocer los diferentes Roles que propone ITIL , sus responsabilidades, así como los conceptos y procesos en los que se encuentran involucrados.
• Permite identificar las necesidades de alinear las estrategias de ITSM (Information Technology Service Management) con los objetivos del Negocio

Fechas de inicio:

• Octubre 23 (Sábados y Domingos)
• Noviembre 26 (Viernes, Sábado y Domingo)

Horario:
8:00 a 17:00 hrs.

Inversión:
$ 15,000 + IVA

Promoción:
20 % de Descuento

Forma de pago:
Cheque, transferencia, tarjeta de crédito y/o débito

Contenido del curso:
El contenido teórico y práctico de esta acción formativa abarca los cinco principales libros de ITIL v3 que describen en forma detallada cada uno de los componentes del ciclo de vida de los Servicios de TI. En el curso se detallarán los conceptos existentes en estos libros con su respectiva información de alcances, entradas y salidas, interacción entre los procesos, métricas, y sus beneficios.

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