> TELEFONÍA IP Y VoIP, DISEÑO E INGENIERÍA

Objetivo: Proveer al participante un alto nivel de conocimientos sobre aspectos de Diseño e Implementación en Telefonía IP, analizando aspectos de protocolos, estándares, convergencia de voz y transporte en redes LAN/WAN e Internet.

Dirigido a: Profesionales que están interesados en conocer aspectos de ingeniería y diseño de telefonía IP e implementar VoIP

Duración: 8 Hrs.

Inversión: $1,800.00

Temario:

Introducción

Telefonía tradicional

• Redes Conmutadas

Troncales

• Troncales analógicas
• Troncales Digitales
• Troncales IP

Paquetización de la voz

• Voz sobre ATM y Frame Relay
• CODECS
• Calculo del ancho de banda
• Componentes principales de VoIP

Diseñando telefonía de paquetes

• Calidad de voz en una red de datos
• Desempeño de codecs
• Deterioro por eco y control
• Dispositivos para controlar eco
• Delay y JITTER

Ingeniería de tráfico VoIP

• Medición y calculo de trafico
• Convergencia de tráfico
• Calidad de Servicios (QoS)
• Factores que impactan la calidad de servicio (QoS)
• Métodos para mejorar la calidad de servicio (QoS)
• Estándares 802.x
• Requerimientos LAN/WAN

Estándares y Señalización

• Normas y estándares

Protocolos de señalización

• Protocolos H.323
• Protocolo de inicio de sesión (SIP)
• Ventajas y desventajas de SIP
• Media Gateway control protocol
• MEGACO/H.248
• Plataformas de Voz sobre IP (VoIP)

Diseño de infraestructura IP

• Especificaciones y Diseño VoIP
• Revisión de casos y su implementación en laboratorio

> TELEFONÍA IP CON ASTERISK®

NIVEL: Básico/Intermedio

Objetivo: Proveer al participante los conocimientos necesarios para instalar y configurar Servidores para telefonía IP, troncales (Digitales ó Analógicas) Teléfonos IP, Softphones, y programar el plan de marcación PBX Asterisk®

Dirigido a: Profesionales que desean adquirir conocimientos en Asterisk®

Duración: 16 Hrs.

Inversión: $5,500.00

Temario:

El proyecto Asterisk® y Zapata Telephony

• Aspectos generales de Asterisk®
• El sistema operativo, servidores y redes

Hardware para Asterisk®

• Tarjetas, Teléfonos, ATAs, Gateways
• Conceptos: FXS, FXO, E1, RDSI
• Configuración de teléfonos IP

Instalación de PBX Asterisk®

• Instalación de servidores GNU Linux
• Obtención de las fuentes Asterisk®
• Instalación y compilación de Zaptel, Libpri y Asterisk®

Configuración de Troncales

• Canales Zaptel
• Carga de drives de Kernel

Canales en Asterisk®

• Canales ZAP, SIP e IAX
• El Protocolo SIP
• Configuración de canales SIP
• Teléfonos y Softphones SIP
• Definiendo canales SIP
• Incoming y Outgoing de canales SIP
• Creación de dispositivos SIP

Manejo de Asterisk®

• Arranque y finalización de Asterisk®
• Comandos Asterisk®
• Administración básica de Asterisk®

Configuración de Asterisk®

• Principios de Configuración de Asterisk®
• Principales Archivos de Configuración
• Contextos, Extensiones & Prioridades
• Activación de Extensiones

Aplicaciones Dialplan

• Reproducción de sonidos
• Grabación
• Dial
• Manejo de Extensiones
• Variables
• Macros

Configuración del Dialplan (plan de marcación)

• Configuración del Flujo de llamada
• El archivo extensions.conf.
• Uso de Aplicaciones de Asterisk®
• Inclusiones, Variables
• Definición y Uso de Variables dentro del Dialplan

Configuración de anexos y usuarios

• Configuración de usuarios y nexos
• Configuración de extensiones

Creación de casilla de voz (Voicemail)

• Configuración de Voicemail.conf
• Creación de casillas de voz
• Activación de correo de voz

> TELEFONÍA IP CON ASTERISK®

NIVEL: Avanzado

Objetivo: Proveer al participante un nivel avanzado en conocimientos en el plan de marcación, programación de macros, creación de aplicaciones avanzadas AGI usando PHP, montaje de Call Centers, creación de rutas y troncales para colocar llamadas a PSTN, a proveedores de VoIP y a sistemas Asterisk® remotos

Dirigido a: Profesionales que están interesados en conocer aspectos avanzados sobre la configuración de Servidores Asterisk®

Duración: 16 Hrs.

Inversión: $6,500.00

Temario:

El Plan de Marcación Avanzado

• Voicemail.conf (correo de voz)
• El Asterisk® Database (AstDB)
• Macros con AstDB
• Activación del Correo de Voz
• Macros con AstDB

Patrones, Rutas de Salida y Entrada

• Patrones Numéricos, Contextos de Entrada
• Macros de Salida
• Interconexión con troncales IAX

Características Especiales de PBX

• MeetMe, DISA, Directorio
• IVR como Operadora Automática
• Creación de Salas Meetme
• Creación de un IVR (Operadora Automática)

Grabación de Mensajes de Voz

• Grabación de Archivos de Audio con Asterisk®
• Grabación de Archivos de Audio con Audacity

Call Center

• Conceptos sobre Call Center
• Colas, Estrategias y Agentes en Asterisk®
• Automatic Call Distribution (ACD)
• Teoría de Métricas para Reportes.

Configuración de un Call Center básico

• Práctica de logueo de Agentes y recepción de llamadas
• en una cola ACD

Asterisk® GUI

• Interfaces Gráficas para Administrar Asterisk®
• AsteriskNOW!

Asterisk® RealTime

• Configurando Asterisk® en Tiempo Real desde una Base de Datos
• Configuración de RealTime con MySQL

Programación AGI

• Programación de Scripts AGI con Perl y PHP
• Librerías para programación AGI
• Análisis de un script AGI

Asterisk® Extension Language (AEL)

• Fundamentos de Programación con AEL
• Ejemplos de creación del Plan de Marcación con AEL

Introducción a DUNDi